Schlüsselpoints:

 

Mit der Ausstellung unserer Buchungsbestätigung schließen Sie eine Buchung bei uns ab. Wenn Sie dann stornieren, fallen Stornogebühren an. Dies kann zunächst nur eine Anzahlung sein, kann aber bis zu 100 % des vollen Buchungspreises betragen.

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Unter bestimmten Umständen können Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen. Hierfür erheben wir eine Gebühr. Wir können Ihre Buchung ändern und stornieren.

Wir sind Ihnen gegenüber für die Bereitstellung Ihres Urlaubs verantwortlich, es gibt jedoch gesetzliche Grenzen.

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Eine angemessene und gültige Reiseversicherung ist für alle unsere Reisenden obligatorisch. Voraussetzung für die Annahme Ihrer Buchung ist, dass Sie sich damit einverstanden erklären, über eine angemessene und gültige Reiseversicherung verfügen zu können. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Versicherung, sobald Ihre Buchung bestätigt ist.

Bitte lesen Sie die vollständigen Bedingungen unten für weitere Informationen und andere wichtige Rechte und Pflichten.

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1. Unsere Abteilungleidet

 

Ihre Buchung erfolgt bei Toro Blanco Active Holidays Ltd. mit registrierter Nummer  SC 759016 und eingetragen unter: 20 Wellington Square, Ayr, Schottland KA7 1EZ („wir“, „uns“, das „Unternehmen“ oder „unser“). 

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2. Ihre Urlaubsbuchung

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Eine Buchung liegt vor, sobald wir unsere Buchungsbestätigung (die „Buchungsbestätigung“) ausstellen. Diese Buchung erfolgt zu den Bedingungen dieser Buchungsbedingungen. Die Person, die die Buchung vornimmt (der „Hauptname“), muss mindestens 18 Jahre alt sein. Wenn Sie eine Buchung vornehmen, garantieren Sie, dass Sie befugt sind, die Bedingungen dieser Buchungsbedingungen im Namen Ihrer Gruppe zu akzeptieren und dies auch zu tun.

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Unabhängig davon, ob Sie alleine oder als Gruppe buchen, behandeln wir in der gesamten weiteren Korrespondenz, einschließlich Änderungen, Ergänzungen und Stornierungen, nur den Namen des Hauptdarstellers. Der Hauptdarsteller ist dafür verantwortlich, die Richtigkeit der persönlichen Daten oder anderer Informationen zu Ihrer Person und anderen im Rahmen der Buchung mitreisenden Personen sicherzustellen und alle Informationen bezüglich der Buchung oder diesbezüglich vorgenommenen Änderungen an alle Personen weiterzugeben Reisen im Rahmen einer solchen Buchung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen über Flugplanänderungen oder Kopien von Buchungsbestätigungen.

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Wenn Sie die Buchungsbestätigung erhalten, überprüfen Sie bitte die Angaben sorgfältig und informieren Sie uns umgehend, wenn etwas nicht stimmt. Die Namen auf den Reisedokumenten müssen genau mit denen in Ihren Reisepässen übereinstimmen. Sofern wir den Fehler nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung, wenn der/die in Ihrem Reisepass aufgeführten Namen von denen auf Ihrem Ticket abweichen. Wenn die Buchungsbestätigung einen offensichtlichen Fehler enthält, behalten wir uns das Recht vor, diesen zu korrigieren, sobald wir davon Kenntnis erlangen. Wir werden dies jedoch innerhalb von 7 Tagen nach Ausstellung der Buchungsbestätigung tun, oder, wenn Ihre Abreise innerhalb von 7 Tagen erfolgt, nicht spätestens 24 Stunden vor Reiseantritt. Reisedokumente werden Ihnen ca. 2-3 Wochen vor Ihrer Abreise zugesandt oder per E-Mail zugesandt (an die Adresse, die uns der Hauptname zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt hat) und werden erst ausgestellt, wenn die Zahlung des fälligen Restbetrags eingegangen ist.

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Möglicherweise können wir einige unserer Arrangements vor Ort nicht sofort bestätigen (z. B. maßgeschneiderte Unterkünfte, bestimmte Routen usw.). In diesen Fällen können wir eine Buchungsbestätigung ausstellen. Ein Vertrag über Arrangements, die in dieser Buchungsbestätigung nicht bestätigt wurden, kommt jedoch erst dann zustande, wenn wir Ihnen eine schriftliche Bestätigung geschickt haben, dass diese zusätzlichen Arrangements abgeschlossen wurden. Sollte es zu einer Änderung der zum Zeitpunkt der Buchung besprochenen Details kommen, werden wir Sie vor der Ausstellung der Buchungsbestätigung umgehend über alle neuen oder geänderten Details informieren, einschließlich einer Änderung des Gesamtpreises (falls vorhanden). Sollten einzelne Angaben in der Buchungsbestätigung nicht korrekt sein, teilen Sie uns oder Ihrem Reisebüro umgehend mit. 

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Von allen Kunden wird erwartet, dass sie sich vor der Buchung davon überzeugen, dass sie fit und in der Lage sind, die Reiseroute ihres gewählten Urlaubs, wie in den für Ihre jeweilige Reise geltenden Reisebeschreibungen (die „Reisebeschreibungen“) beschrieben, zu absolvieren. Mit der Buchung einer Toro Blanco Active Holiday-Tour erkennen Sie an, dass es sich um einen Aktivurlaub handelt, der Ihre körperliche Leistungsfähigkeit auf die Probe stellen kann und aus anstrengenden und anspruchsvollen Aktivitäten bestehen kann. Sie sind daher dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie sich vor der Buchung über die Art der damit verbundenen Aktivitäten und körperlichen Anforderungen im Klaren sind. Mit der Bestätigung Ihrer Buchung bestätigen Sie, dass Sie über die entsprechenden Fähigkeiten, Fitness und Gesundheit verfügen, um sicher an der Tour teilnehmen zu können. Ihre persönliche Sicherheit ist für uns von größter Bedeutung. Daher ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns zum Zeitpunkt der Buchung über alle gesundheitlichen oder sonstigen Erkrankungen informieren, die Ihr Reisevergnügen oder das anderer Personen beeinträchtigen könnten. Dazu gehören unter anderem etwaige besondere Ernährungsbedürfnisse (z. B. Allergien) und etwaige eingeschränkte Mobilität, die Sie oder die Mitglieder Ihrer Buchung betreffen. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter tbactiveholidays@gmail.com  um solche Anforderungen zu besprechen.

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Voraussetzung für Ihre Buchung ist, dass Sie und alle Mitglieder Ihrer Gruppe bestimmte Informationen bereitstellen, die zum Zweck der Sicherheit und Terrorismusbekämpfung an Regierungsbehörden sowie Grenzkontroll- und Sicherheitsbehörden gesendet werden können. Dies wird als Passenger Name Records (PNR) oder Advanced Passenger Information, manchmal auch als APIS bezeichnet, bezeichnet. Für das Vereinigte Königreich kann es als „E-Borders“ bezeichnet werden. Zu den Informationen, die Sie angeben müssen, gehören unter anderem der vollständige Name (wie in Ihrem Reisepass oder Reisedokument angegeben), das Geschlecht, das Geburtsdatum, die Art des Reisedokuments, die Nummer, das Ausstellungsland und das Ablaufdatum. Sie müssen diese Informationen angeben der Fluggesellschaft zwischen 6 Monaten und 24 Stunden vor Abflug.

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3. Preise

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Alle von uns angegebenen Preise sind zum Veröffentlichungsdatum korrekt, wir behalten uns jedoch das Recht vor, diese Preise von Zeit zu Zeit zu ändern. Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein Verwaltungsfehler dazu führt, dass ein falscher Preis angezeigt wird, behalten wir uns das Recht vor, diesen zu korrigieren (auch nachdem eine Buchung bestätigt wurde). Angebote sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich angegeben, und können jederzeit zurückgezogen werden. Alle Angebote sind vorläufig, bis sie schriftlich auf Ihrer Buchungsbestätigung bestätigt werden. Bevor Sie eine Buchung vornehmen, teilen wir Ihnen den aktuellen Preis Ihres gewählten Urlaubs mit, einschließlich der Kosten für etwaige Zuschläge, Upgrades oder zusätzliche Einrichtungen, die Sie angefordert haben.

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Im Preis Ihres Urlaubs sind alle Steuern, Hotels, Mahlzeiten, Transport und Fahrradverleih (falls erforderlich) sowie alle Kosten für Coaching/Guides, die Sie begleiten, enthalten.

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Wenn der Preis pro Person von der Anzahl der Personen in der Unterkunft abhängt und sich die Anzahl der Personen ändert, wird der Preis auf der Grundlage der neuen Gruppengröße neu berechnet. Eine Erhöhung des zu zahlenden Preises stellt keine Stornogebühr dar. Für stornierte Buchungen wird eine gesonderte Stornogebühr erhoben. Gegebenenfalls wird eine neue Buchungsbestätigung ausgestellt, auf der die Stornogebühr ausgewiesen ist.

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Es können keine unbegleiteten Minderjährigen (unter 18 Jahren) akzeptiert werden, allerdings dürfen (a) Minderjährige im Alter zwischen 9 und 17 Jahren ihre Eltern auf Touren begleiten.

 

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4. Bezahlen Sie Ihren Urlaub

 

Wenn Sie Ihre Buchung vornehmen, müssen Sie vor Ihrem Abreisedatum eine Anzahlung von mindestens £ 700 oder 30 % pro Person Ihrer ausgewählten Reisearrangements leisten. In bestimmten Fällen können wir die vollständige Zahlung mehr als 60 Tage vor Reiseantritt verlangen, wenn Sie beispielsweise eine private Radtour mit mindestens 6 Personen wünschen. Wenn die Anzahlung und/oder der Restbetrag nicht rechtzeitig bezahlt wird, stornieren wir Ihre Reisearrangements. Wird der Restbetrag nicht rechtzeitig beglichen, behalten wir Ihre Anzahlung ein.

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Eine angemessene und gültige Reiseversicherung für die von Ihnen gewählte Reiseroute ist für alle Reisenden obligatorisch und Voraussetzung für die Annahme Ihrer Buchung ist, dass Sie sich damit einverstanden erklären, eine angemessene und gültige Reiseversicherung abgeschlossen zu haben. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Versicherung, sobald Ihre Buchung bestätigt ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, eine Versicherung abzuschließen (insbesondereStandardversicherung für Stornierung, Eigentum & persönliche Besitztümer).

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Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Versicherung, sobald Ihre Buchung bestätigt ist. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich gegen eventuell auftretende Risiken zu versichern und insbesondere für eine ausreichende Versicherung für unterhaltsberechtigte Angehörige und Ereignisse höherer Gewalt zu sorgen. Sie müssen einen Versicherungsnachweis mit sich führen.

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Toro Blanco Active Holidays verkauft keine Reiseversicherung. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Versicherung abzuschließen, sind Sie dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass Sie für die gesamte Dauer der Reise im Besitz einer Reiseversicherung sind, die zumindest medizinische Kosten, Verletzung, Tod, Rückführung, Stornierung und Abbruch abdeckt, mit gleichem Versicherungsschutz/Leistungen größer/höher als die von uns angebotene Versicherung. Wenn Sie Ihre eigene Versicherung abschließen, müssen Sie sicherstellen, dass es keine Ausschlussklauseln gibt, die den Versicherungsschutz für die Art der in Ihrer Tour enthaltenen Aktivitäten oder die erreichten Höhenmeter einschränken. Toro Blanco Active Holidays übernimmt keine Haftung für Kosten, die Ihnen dadurch entstehen, dass Sie nicht über eine gültige oder angemessene Reiseversicherung verfügen. Es liegt in der Verantwortung aller unserer Kunden, alle wesentlichen Tatsachen, einschließlich bekannter Erkrankungen, ihren Versicherern mitzuteilen, da eine Nichteinhaltung dazu führen kann, dass ein Anspruch gekürzt oder abgelehnt wird.

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Wir empfehlen Ihnen dringend, keine Reisevorbereitungen zu Ihrem Abflugort zu treffen und keine Anschlussreisen zu unternehmen, die nicht erstattungsfähig oder nicht änderbar sind oder Strafen oder Kosten für Visa oder Impfungen nach sich ziehen, bis Ihre Reiseroute festgelegt wurde bestätigt und wird auf Ihrer Rechnung als „Garantiert“ angezeigt. Wenn Sie solche Arrangements treffen, die Sie dann aufgrund einer Änderung Ihrer Reiseroute nicht nutzen können, haften wir Ihnen gegenüber nicht für die Kosten dieser Arrangements.

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5. Wenn Sie Ihren Vertrag kündigen Urlaub

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Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe können Ihre Reisearrangements jederzeit stornieren. Eine schriftliche Benachrichtigung des Hauptdarstellers oder Ihres Reisebüros muss in unseren Büros eingehen oder per E-Mail an die folgende Adresse gesendet werden:tbactiveholidays@gmail.com . Da uns bei der Stornierung Ihrer Reise Kosten entstehen, müssen Sie die Stornogebühren wie folgt bezahlen (siehe auch die Ausnahmen unten): 

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• 42 Tage vor Beginn der Radtour wird der Gesamtpreis pro Person abzüglich der nicht rückzahlbaren Anzahlung von 700 £ erstattet.

• 30 Tage oder weniger (oder Nichtanreise) keine Rückerstattung

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Für die Zwecke dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt:Als „unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände“ gelten Ereignisse, die weder wir noch die Anbieter der betreffenden Dienstleistung(en) trotz aller gebotenen Sorgfalt ohne Einschränkung vorhersehen oder vermeiden und einschließen könnten; Krieg (ob tatsächlich oder drohend), Unruhen, Aufruhr, Streit, terroristische Aktivitäten und/oder deren Folgen oder die Bedrohung durch solche Aktivitäten, Gesundheitsrisiken, Infektionskrankheiten, Epidemien und Pandemien sowie staatliche Maßnahmen zur Bekämpfung solcher Ausbrüche, Aufruhr, Tat einer Regierung oder einer anderen nationalen oder lokalen Behörde oder die Handlung einer Flughafen-, Hafen- oder Flussbehörde, unvorhersehbare technische Probleme mit dem Transport, Beschränkungen oder Überlastungen der Schließung von Flughäfen, Häfen oder Lufträumen; Flug- oder andere Reisebeschränkungen, die von einer Regierung, einer Regulierungsbehörde oder einem anderen Dritten auferlegt werden; Arbeitskampf, Sanktionen, Schleusenschließung, Natur- oder Nuklearkatastrophe, Feuer, Überschwemmung, widrige Wetterbedingungen, Vulkanausbruch, chemische oder biologische Katastrophe und alle ähnlichen Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle oder der des betreffenden Lieferanten liegen.

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6. Wenn Sie Ihren Bo ändernOkay

 

Wenn Sie nach der Ausstellung unserer Buchungsbestätigung Ihre Reisearrangements in irgendeiner Weise ändern möchten, beispielsweise das von Ihnen gewählte Abreisedatum oder die Unterkunft, werden wir unser Möglichstes tun, um diese Änderungen vorzunehmen. Dies ist jedoch möglicherweise nicht immer möglich. Alle Änderungswünsche müssen schriftlich vom Hauptdarsteller oder Ihrem Reisebüro erfolgen. Sie werden aufgefordert, eine Verwaltungsgebühr von 100 £ sowie alle weiteren Kosten zu zahlen, die uns durch diese Änderung entstehen (einschließlich der Kosten, die von Drittanbietern erhoben werden, die die Bestandteile Ihrer Buchung bereitstellen).  Sie sollten sich darüber im Klaren sein, dass diese Kosten steigen können, je näher das Abreisedatum rückt und Änderungen vorgenommen werden, und Sie sollten sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung setzen. Hinweis: Bestimmte Reisearrangements sind nach der Reservierung möglicherweise nicht mehr änderbar und bei Änderungswünschen kann eine Stornierungsgebühr von bis zu 100 % des betreffenden Teils der Arrangements anfallen.

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Sie können Ihre Buchung auf eine andere Person übertragen, die alle für diese Buchung geltenden Bedingungen erfüllt, indem Sie uns dies mindestens 7 Tage vor der Abreise schriftlich mitteilenDer neue Hauptpassagier akzeptiert den Transfer und diese Buchungsbedingungen. Sowohl Sie als auch der neue Reisende sind für die Zahlung aller Kosten verantwortlich, die uns durch die Durchführung des Transfers entstehen.

 

 

7. Wenn wir Ihren Vertrag stornieren Buchung

Wenn Ihr Urlaub storniert wird, können Sie entweder eine Rückerstattung aller gezahlten Beträge erhalten oder einen alternativen Urlaub mit vergleichbarem Standard von uns annehmen, sofern wir einen solchen anbieten (wir erstatten etwaige Preisunterschiede, wenn die Alternative einen geringeren Wert hat).

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Im Falle einer Rückerstattung an Sie erfolgt die Zahlung auf das Konto, auf dem die Zahlung an uns erfolgt ist.

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8. Wenn wir Ihr B ändernÖOkay

 

(a) Änderungen an ter price

Wir können Ihren Urlaubspreis nach der Buchung nur unter bestimmten Umständen ändern:

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(b) Andere Änderungen als der Preis

Es ist eine Bedingung Ihrer Buchung, dass wir Änderungen an jedem Aspekt Ihrer Buchung vornehmen können. Wenn die Änderung unwesentlich ist, werden wir dafür sorgen, dass Sie darüber informiert werden. Beispiele für unbedeutende Änderungen sind Änderungen Ihrer Hin-/Rückflüge um weniger als 12 Stunden, Änderungen des Flugzeugtyps, Änderungen der Unterkunft in eine andere mit gleichem oder höherem Standard und Änderungen der Fluggesellschaft.

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Wenn wir durch Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gezwungen sind, wesentliche Merkmale der Reiseleistungen, aus denen Ihr Paket besteht, wesentlich zu ändern, stehen Ihnen die unten aufgeführten Rechte zu.

 

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen und Sie haben die Wahl, die Änderung zu akzeptieren oder eine Rückerstattung aller gezahlten Beträge zu erhalten. Sie können auch einen alternativen Urlaub akzeptieren, wenn wir einen anbieten (wir erstatten Ihnen etwaige Preisunterschiede, wenn die Alternative einen geringeren Wert hat). Wir erklären Ihnen, wie Sie Ihre Wahl treffen. Bitte lesen Sie alle Änderungsmitteilungen sorgfältig durch und reagieren Sie umgehend, denn wenn Sie uns nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten, kann Ihre Buchung storniert werden.

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   II.    Wenn Sie eine Rückerstattung akzeptieren möchten:

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Wir zahlen eine Entschädigung wie unten beschrieben, es sei denn, die erhebliche Änderung ist auf unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände zurückzuführen (wie in Klausel definiert).  Wenn wir vor dem Bilanzstichtag benachrichtigt werden, wird keine Entschädigung gezahlt. 

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9. Unsere Haftungzu dir

 

YSie müssen uns unverzüglich über die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erbringung der in dieser Pauschalreise enthaltenen Reiseleistungen informieren. Wenn eine der in Ihrem Paket enthaltenen Reiseleistungen nicht gemäß diesen Buchungsbedingungen oder nicht ordnungsgemäß von uns oder den Reisedienstleistern erbracht wird und dies den Genuss Ihrer Reisearrangements beeinträchtigt hat, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung angemessene Preisminderung oder Entschädigung oder beides. Wir haften nicht, wenn die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erbringung der Reiseleistungen auf (i) Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Reisegruppe zurückzuführen ist; und/oder (ii) ein Dritter, der nicht mit der Erbringung der Reiseleistungen im Rahmen der Pauschalreise in Verbindung steht und unvorhersehbar oder unvermeidbar ist; und/oder (iii) unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände (wie in Abschnitt 5 definiert); und/oder (iv) (iv) wenn sich herausstellt, dass Sie oder ein anderes Mitglied Ihrer Gruppe sich selbst einem Risiko ausgesetzt haben, fahrlässig gehandelt haben, unter dem Einfluss von Alkohol oder anderen Substanzen gestanden haben oder sich rücksichtslos verhalten haben; und/oder (v) Die kriminellen Handlungen von Lieferanten und/oder ihren Mitarbeitern, Subunternehmern oder Vertretern.

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Unsere Haftung ist, außer in Fällen von Tod, Verletzung oder Krankheit, auf maximal das Zweifache der Kosten Ihrer Reisearrangements beschränkt. Unsere Haftung ist außerdem nach Maßgabe und/oder in identischer Weise wie folgt beschränkt:

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Sie erklären sich damit einverstanden, dass die „Beförderungsbedingungen“ aller Transportunternehmen (oder anderer Anbieter) für Sie auf allen Reisen auf der Straße, der Schiene, dem Seeweg oder in der Luft gelten. Bei der Organisation dieses Transports für Sie stützen wir uns auf die in diesen internationalen Übereinkommen und den „Beförderungsbedingungen“ enthaltenen Bedingungen. Sie erkennen an, dass sämtliche dieser Geschäftsbedingungen Bestandteil Ihres Vertrages mit uns sowie mit dem Transportunternehmen sind. Sie können uns oder das Reisebüro, das Ihren Urlaub bucht, bitten, Ihnen eine Kopie der für Ihre Reise geltenden Bedingungen zukommen zu lassen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft sind auf Anfrage erhältlich. Wir teilen Ihnen die Identität des Luftfahrtunternehmens mit, wenn Sie bei uns buchen, und wenn diese zu diesem Zeitpunkt nicht bekannt ist oder sich später ändert, werden wir Sie so schnell wie möglich, spätestens jedoch beim Check-in für Ihren Flug, informieren; Und

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Alle relevanten internationalen Übereinkommen, zum Beispiel das Montrealer Übereinkommen in Bezug auf Flugreisen, das Athener Übereinkommen in Bezug auf Reisen auf dem Seeweg, das Berner Übereinkommen in Bezug auf Reisen mit der Bahn und das Pariser Übereinkommen in Bezug auf die Bereitstellung von Unterkünften, die Beschränkungen auferlegen die Höhe und die Bedingungen, unter denen eine Entschädigung für Tod, Verletzung, Verspätung von Passagieren sowie Verlust, Beschädigung und Verspätung von Gepäck gefordert werden kann. Es wird davon ausgegangen, dass wir von allen Einschränkungen des Umfangs oder der Bedingungen profitieren, unter denen gemäß diesen oder anderen Vereinbarungen eine Entschädigung zu zahlen ist.

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Warnung zu Abenteuerreisen: Wir führen möglicherweise Reisen in Regionen durch, in denen die Standards in Bezug auf Unterkunft, Transport, Sicherheit, Hygiene, medizinische Einrichtungen und andere Infrastruktur zeitweise niedriger sein können als die, die Sie normalerweise erwarten. Ihre Buchung wird unter der Voraussetzung angenommen, dass Sie sich der mit dieser Art von Urlaub verbundenen Gefahren bewusst sind, einschließlich Verletzungen, Krankheiten, Verlust oder Beschädigung von Eigentum, Unannehmlichkeiten und Unannehmlichkeiten. Die gesamte Philosophie dieser Art des Reisens besteht darin, Alternativen und ein erhebliches Maß an Flexibilität während der Reise zu ermöglichen. Die für jeden Urlaub angegebenen Reisepläne sind daher als Hinweis darauf zu verstehen, was jede Gruppe erreichen sollte, und nicht als vertragliche Verpflichtung unsererseits. Änderungen der Reiseroute können durch örtliche politische Bedingungen, Flugausfälle, Maschinenschäden, Wetter, Grenzbeschränkungen, Krankheit oder andere unvorhersehbare Umstände verursacht werden. Nicht in Anspruch genommene Leistungen werden nach Möglichkeit anteilig erstattet. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Abfahrtszeiten auf dem Luft-, See-, Straßen- oder Schienenweg lediglich um Schätzungen handelt. Diese Zeiten können durch Betriebsschwierigkeiten, Wetterbedingungen oder nicht rechtzeitiges Einchecken der Passagiere beeinflusst werden.

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Wenn Sie an einer geführten Reise vor Ort teilnehmen (d. h. nicht mit der Gruppe aus dem Vereinigten Königreich beginnen), beginnt unsere Verantwortung erst zum vereinbarten Zeitpunkt. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige zusätzliche Kosten, die Ihnen durch das Treffen mit der Gruppe entstehen. Sollte sich die Ankunft der Gruppe am örtlichen Treffpunkt verzögern, stellen wir Ihnen die gleiche Unterkunft und Verpflegung zur Verfügung wie für die Gruppe. Wenn die Verspätung mehr als 24 Stunden beträgt, bieten wir Ihnen die gleichen Dienstleistungen und den gleichen Reiseplan an, die in Ihrer Bestätigung aufgeführt waren, damit Sie Ihren Urlaub fortsetzen können, obwohl Sie nach Ihrem Ermessen am örtlichen Treffpunkt bleiben können Ankunft der Gruppe. Wenn Sie nur auf Landbasis oder im Rahmen eines selbstgeführten Urlaubs reisen, beginnt die Verantwortung von Toro Blanco Active Holidays mit dem Beginn der ersten Dienstleistung, die auf Ihrer Bestätigungsrechnung aufgeführt ist. (Radfahren und Wandern).

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Seien Sie versichert, dass unsere Dienstleister stets ihr Möglichstes tun werden, um Ihre Sicherheit und Ihr Wohlbefinden auf Tour zu gewährleisten. Bei bestimmten Touren, bei denen unsere lokalen Dienstleister Sie am ersten Tag der Tour bitten, ein „Risikoakzeptanz“-Formular zu unterzeichnen, bevor Sie Ihre Teilnahme an der Tour akzeptieren. In diesem Fall sind die Einzelheiten in den Reisebeschreibungen aufgeführt. Sie können eine Kopie des entsprechenden Formulars anfordern, indem Sie uns kontaktieren.

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Sollte Ihre planmäßige Rückkehr aufgrund unabwendbarer und außergewöhnlicher Umstände nicht gewährleistet werden können, übernehmen wir die Kosten für die notwendige Unterbringung, möglichst gleichwertiger Kategorie, für maximal drei Nächte. Das Limit gilt nicht für Personen mit eingeschränkter Mobilität und deren Begleitpersonen, schwangere Frauen und unbegleitete Minderjährige sowie Personen, die besondere medizinische Hilfe benötigen, sofern Sie uns diesen Bedarf mindestens 48 Stunden vor Beginn Ihres Urlaubs mitgeteilt haben .

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Die Standards beispielsweise in Bezug auf Sicherheit, Hygiene und Qualität variieren je nach Transport und Reiseziel, an dem Sie Ihren Urlaub verbringen. Manchmal sind diese Standards niedriger als diejenigen, die im Vereinigten Königreich zu erwarten wären. Die Anbieter der in Ihrem Urlaub enthaltenen Dienstleistungen und Einrichtungen sollten den örtlichen Standards entsprechen, wo sie bereitgestellt werden.

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Hinweis: Diese gesamte Klausel gilt nicht für separate Verträge, die Sie für Ausflüge oder Aktivitäten während Ihres Urlaubs abschließen und für die die Haftung beim Ausflugsanbieter und nicht bei uns liegt.

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10. ABTA

 

Wir sind noch kein ABTA-Mitglied.

 

 

11. Beschwerden und Unterstützung

 

Wenn Sie eine Beschwerde über einen der in Ihrem Urlaub enthaltenen Leistungen haben und/oder während Ihres Urlaubs Hilfe benötigen, müssen Sie unser lokales Büro oder Ihren Reiseleiter informieren und eine E-Mail an unser Kundendienstteam senden.tbactiveholidays@gmail.com ohne unangemessene Verzögerung, der sich darum bemühen wird, die Dinge in Ordnung zu bringen.

Wenn das Problem vor Ort nicht gelöst werden kann, wenden Sie sich bitte innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr nach Hause schriftlich an unsere Kundendienstabteilung unter:tbactiveholidays@gmail.com oder wenn Sie der Verpflichtung, Ihre Beschwerde vor Ort zu melden, nicht nachkommen, wird uns die Möglichkeit genommen, die Angelegenheit zu untersuchen und zu beheben, und dies kann Auswirkungen auf Ihre Rechte habenr diese Buchung.

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12. Zusätzliche Unterstützung 

 

Wenn Sie während Ihres Urlaubs in Schwierigkeiten geraten und uns um Hilfe bitten, leisten wir entsprechende Hilfe, insbesondere durch die Bereitstellung von Informationen zu Gesundheitsdiensten, örtlichen Behörden und konsularischer Unterstützung; und helfen Ihnen bei der Suche nach alternativen Vereinbarungen und allen notwendigen Telefonanrufen/E-Mails. Sie müssen alle uns entstehenden Kosten tragen, wenn die Schwierigkeit auf Ihr Verschulden zurückzuführen ist.

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13. Pass-, Visa-, Gesundheits-, Reise- und Einwanderungsbestimmungen

 

Ihre spezifischen Pass- und Visumanforderungen sowie andere Einwanderungsanforderungen liegen in Ihrer Verantwortung und sollten sich von den zuständigen Botschaften und/oder Konsulaten bestätigen lassen. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn Sie nicht reisen können, weil Sie etwaige Pass-, Visum- oder Einwanderungsbestimmungen nicht eingehalten haben.

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Wir sind in der Lage, Sie hinsichtlich zwingender Gesundheitsanforderungen zu beraten; Wir sind jedoch keine medizinischen Experten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sicherzustellen, dass Sie mindestens zwei Monate vor Reiseantritt eine ordnungsgemäße und detaillierte medizinische Beratung über die neuesten Gesundheitsanforderungen, Empfehlungen für Ihr Reiseziel und etwaige Kosten einholen. Sie sollten diese Informationen mindestens 2 Monate vor der Abreise und erneut innerhalb von 14 Tagen nach der Reise überprüfen. Wenn Sie dies nicht tun und Ihnen die Einreise in ein Land verweigert wird oder Sie dadurch Verletzungen oder Tod erleiden, haften wir Ihnen gegenüber nicht für die Kosten, Verluste oder Schäden, die Sie erleiden, und erstatten Ihnen auch nicht die Kosten dafür alle ungenutzten Teile Ihrer Reisearrangements. Kunden mit bestehenden medizinischen Problemen, schwangere Frauen und alle, die kürzlich andere Länder besucht haben, sollten sich bei ihrem Hausarzt über die Anforderungen informieren.

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Die Gesetze und Gepflogenheiten des Landes/der Länder, die Sie besuchen, können sich stark von denen in Spanien unterscheiden. Seien Sie sich Ihrer Handlungen bewusst, um sicherzustellen, dass sie nicht anstößig sind, insbesondere wenn Sie vorhaben, religiöse Gebiete zu besuchen. Es kann mit schweren Strafen rechnen, wenn Sie etwas tun, das in Ihrem Heimatland möglicherweise nicht illegal ist. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich mit den örtlichen Gesetzen und Gepflogenheiten vertraut zu machen und diese zu respektieren. Es wird Ihnen dringend empfohlen, sich bei der zuständigen Botschaft oder dem zuständigen Konsulat zu erkundigen.

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14. Verhalten

 

Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen die Aufnahme als Kunde oder die weitere Zusammenarbeit mit Ihnen zu verweigern, wenn wir oder eine andere Autoritätsperson der Meinung sind, dass Ihr Verhalten störend ist, unnötige Unannehmlichkeiten verursacht, bedrohlich oder beleidigend ist, Sie Eigentum beschädigen, Sie verärgern, ärgern, andere Reisende oder unsere Mitarbeiter oder Agenten im Vereinigten Königreich oder Resort am Telefon, schriftlich oder persönlich stören oder einem Risiko oder einer Gefahr aussetzen.

Bei einem aktiven Gruppenurlaub ist es notwendig, dass Sie sich an die Autorität des Leiters halten, der das Unternehmen vertritt. Wenn Sie während des Urlaubs eine rechtswidrige Handlung begehen oder wenn Ihr Verhalten nach unserer begründeten Meinung oder der berechtigten Meinung des Leiters oder einer anderen Autoritätsperson störend, bedrohlich oder beleidigend ist, unnötige Unannehmlichkeiten verursacht oder den Urlaubsgenuss anderer Kunden beeinträchtigt oder einen Sachschaden, eine Gefahr, Bedrängnis oder Aufregung, Störung oder Belästigung für andere verursacht oder wahrscheinlich verursacht oder andere Reisende oder unsere Mitarbeiter einem Risiko oder einer Gefahr aussetzt, können wir Ihnen telefonisch, schriftlich oder persönlich kündigen Reisearrangements ohne jegliche Haftung unsererseits.

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Mit der Bestätigung Ihrer Buchung akzeptieren Sie, dass die Reiseleiter des Unternehmens befugt sind, Ihnen die Teilnahme an irgendeinem Teil einer Tour zu verweigern, wenn sie Bedenken hinsichtlich (a) Ihrer Fähigkeit zur sicheren Teilnahme an einer Aktivität oder (b) Ihrer körperlichen Leistungsfähigkeit haben eine Aktivität im erforderlichen Zeitrahmen. Falls der Reiseleiter eine solche Entscheidung für notwendig erachtet, werden wir uns angemessen bemühen, alternative Vorkehrungen zu treffen. Wir haften jedoch nicht für Rückerstattungen für versäumte Aktivitäten und Sie müssen möglicherweise für die entstandenen zusätzlichen Kosten haftbar gemacht werden.

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Wenn der Kapitän Ihres Fluges oder Kreuzfahrtschiffes oder einer unserer Resortmitarbeiter oder Agenten der Meinung ist, dass Sie stören könnten oder an einer ansteckenden Krankheit leiden, kann er Ihnen auch die Fortsetzung Ihrer Reisevorbereitungen verweigern und Ihre Bewegungsfreiheit einschränken Sie können an Bord eines Schiffs oder Flugzeugs einsteigen, von dort aussteigen oder Sie von Ihrer Unterkunft oder Ihrem Ausflug abholen.

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Wenn Sie Störungen verursachen und daran gehindert werden, Ihren Hinflug im Vereinigten Königreich zu besteigen, behandeln wir Ihre Buchung ab diesem Zeitpunkt als von Ihnen storniert und Sie müssen die gesamten Stornierungsgebühren zahlen (siehe Abschnitt 5). Wenn dies im Ausland geschieht, sind Sie selbst für Ihre Rückkehr nach Hause und für alle anderen Mitglieder Ihrer Gruppe verantwortlich, die nicht ohne Sie reisen können oder wollen. Wir haften nicht für Rückerstattungen, Entschädigungen oder Kosten oder Ausgaben, die Ihnen entstehen.

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Wenn Ihnen aufgrund Ihres Verhaltens die Beförderung verweigert wird oder Sie unter Alkohol- oder Drogeneinfluss stehen, kann Ihre Fluggesellschaft Ihre Daten und das Datum der Beförderungsverweigerung zur Information an andere Fluggesellschaften weitergeben. Dies wiederum kann es für Sie schwierig machen, andere Flugtickets zu buchen. Unter diesen Umständen erhalten Sie keine Rückerstattung oder Entschädigung.

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Aufgrund Ihres Verhaltens während einer beliebigen Phase Ihres Urlaubs, einschließlich im Flugzeug, beim Transfer, in einer Unterkunft, auf einer Kreuzfahrt oder bei einem Ausflug, behalten wir uns das Recht vor, einen Anspruch gegen Sie auf Schadensersatz, Kosten und Ausgaben (einschließlich Rechtskosten) geltend zu machen Dies umfasst unter anderem (i) die Reinigung, Reparatur oder den Ersatz von von Ihnen verlorenem, beschädigtem oder zerstörtem Eigentum, (ii) die Entschädigung von Passagieren, Besatzungsmitgliedern, Mitarbeitern oder Vertretern, die von Ihren Handlungen betroffen sind, und (iii) die Umleitung des Flugzeugs oder Kreuzfahrt zum Zwecke Ihrer Abholung. Es kann auch ein Strafverfahren eingeleitet werden.

Für die Zwecke dieses Abschnitts umfasst die Bezugnahme auf „Sie“ oder „Ihr“ jede andere Person in Ihrer Gruppe.

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15. Datenschutz

 

Wir nutzen und verarbeiten Ihre Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie, die Sie hier finden.https://www.guidedcyclingholidays.com/privacy-policy

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 16. Ausflüge  

 

Ausflüge oder andere Touren, die Sie während Ihres Urlaubs buchen oder bezahlen können, sind nicht Teil Ihrer von uns angebotenen Pauschalreise. Für jeden Ausflug oder jede andere Tour, die Sie buchen, kommt Ihr Vertrag mit dem Veranstalter des Ausflugs oder der Tour zustande und nicht mit uns. Wir sind nicht verantwortlich für die Bereitstellung des Ausflugs oder der Tour oder für alles, was während der Bereitstellung durch den Veranstalter geschieht.

 

 
17. Reisebüros

 

Alle Gelder, die Sie dem Reisebüro für Flug-Inklusivprodukte zahlen, werden jederzeit von ihm im Namen und zugunsten der Treuhänder des Air Travel Trust verwaltet. Voraussetzung hierfür ist die Zahlungsverpflichtung des Maklers an uns, solange wir nicht zahlungsunfähig sind. Wenn wir scheitern, werden alle Gelder, die zu diesem Zeitpunkt vom Agenten gehalten oder später von Ihnen von ihm angenommen wurden, weiterhin im Namen und zu Gunsten der Treuhänder des Air Travel Trust verwahrt, ohne dass eine Verpflichtung zur Zahlung dieser Gelder besteht zu uns. Wenn Sie eine Reise ohne Flug buchen, werden alle Gelder, die Sie an das Reisebüro zahlen, jederzeit von diesem in unserem Namen gehalten. 

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18. Reisehinweise

 

Sofern wir für Ihre Buchung detaillierte Reiseunterlagen ausstellen, gelten diese Reiseunterlagen und alle darin enthaltenen Informationen als Vertragsbestandteil. Reiseberichte sind auf Anfrage erhältlich, wenn Sie uns schreibentbactiveholidays@gmail.com und enthalten aktuelle, endgültige Informationen über die Reiseroute und die Reisevorbereitungen. SchSollte es eine Diskrepanz zwischen den Informationen in der Broschüre oder der Website und den Reisebeschreibungen geben, haben die Informationen in den Reisebeschreibungen VorrangDie Informationen in der Broschüre oder auf der Website gelten als die aktuellsten und genauesten.

 

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19. Recht und Gerichtsstand

Diese Buchung unterliegt schottischem Recht und der Zuständigkeit der schottischen Gerichte. Sie können jedoch das Recht und die Gerichtsbarkeit von England oder Nordirland wählen, wenn Sie dort leben und dies wünschen.

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